Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
Procédure de retour
- Contactez-nous à [ADRESSE EMAIL] en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Expédiez le colis à vos frais (sauf produit défectueux)
- Conservez votre preuve d'expédition
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [ADRESSE EMAIL] avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question : [ADRESSE EMAIL]